零售是什么?

归根结底，零售几乎是世间上最实在，最高频率与社会大众生活息息相关的大生意。

做生意的目的其实非常单纯：赚钱。

高尚一点，有情怀一点的商人会说，"赚钱的同时，为人民服务"。

"羞于谈钱"，或把为人民服务放在"赚钱"的前面的，要么做不好生意，要么就是虚伪。

生意要持续向好的基石是什么?

持续买单的人要足够的多。

问题来了，

人们为毛要在你这里买单，而不是去“隔壁老王家”呢?

必须理解人性的本质：恐惧及贪婪，天使及魔鬼，趋利及避害，自私及有爱，空及色……中文博大精深，会有太多的词汇来形容，大家可以自由发挥，无限延展;选择与生意高相关的部分作指导即可。

千金难买心头“好”

花钱的主儿基本上都是为了解决自己的问题或心里爽，才心甘情愿掏腰包的。

如果没有做到让人民心甘情愿的掏腰包而把钱赚到手里的，多半就属于诈骗或抢劫的范畴了。TIPS：ZF收税、费;贩毒行为除外。

怎么才能有源源不绝的买单人呢?

知道你在做这门生意的群众要足够多

TIPS：在移动互联时代，有做零售大生意的志向的人其实应该先给自己定个小目标，比如说先让1亿群众知道或津津乐道。成功范例就是20年不死的"脑白金”。

建立生意与群众的生活需求的强相关性

TIPS：要么能解决群众的生理需求，要么能解决群众的精神、心理需求;当然满足生理需求的同时还能充分满足群众心理需求的生意，多半就是生意场上的"人生赢家"。比如依云矿泉水就符合这个特点。

可以很方便的买到

群众们(包括吃瓜的)可以很方便的买到，在群众生活的特定生活轨迹中随处可见，触手可及。比如可口可乐的渠道策略。

TIPS:有了发达公路、铁路、航线交通体系 密如蛛网的快递网络 如空气般存在的移动互联网 互联网手机的全民普及，商品的触手可及，想买就能买的问题在技术与基础设施方面得到了完美解决。

因此，只要你有这个意识，当然还要有很多钱，要做到路人皆知，触手可及的难度在当下的经济社会环境下，难度不大，但要花的时间很长。

值得信赖

让人民群众觉得你做生意厚道，值得信赖，物有所值或物超所值，愿意和你继续交易。

TIPS:虽然不能完全做到群众花了钱都有“喜当亲爹”的畅快，但绝对不能让人民群众有“你忒TM的坑爹”的挫败感。

独特性

交易环境的独特性。

TIPS:同样一杯茶，在河边土坝子上卖的价格与五星级酒店或风景名胜核心区的售价差异往往10倍以上;为毛，交易环境不同。精品超市也是此类效果的成功示范。

商品本身的独特性。

同样的成分，同样的功效，因描述不同，包装不同，LOGO不同，自然身价及受追捧的程度也大相迥异。还记得那个抱着优乐美奶茶的“傻白甜萌妹子"末(男人多半会想起的)，还有"双截棍天王周董“(年轻女子多半会想起的)。

交易过程的独特性:走心服务，在与吃瓜群众的接触点构建直观可感的温情感。

舒适的空间、漂亮的陈列、自由的选择、鼓励体验、迎来送往……

交易之后，与群众持续连接的独特性：连续的数据积累及分析利用。

买卖，是从买单开始的，一定不是自买单结束的。通过交易后的持续关注，发掘群众的终身价值 社交圈层价值，才是从“第一次买”到“实现群众买买买”……的必有之路。

可持续

货源渠道稳定可持续，是否断货，完全在你的操控范围;即便“断货”也是你“饥饿营销”的手腕儿，否则大把的银两就是“别人家的”或你被花心的群众因见异思迁，抛到脑后了。

主动放弃

要有主动放弃一大波人的魄力及智慧，弱水三千，取3000-N瓢即可。(N大于等于2990)

所有人的钱都想赚的，大部分吃瓜群众都认为你太贪婪，太疯狂;还有一部分群众会认为你没脑子，没品味，干脆就远远地看着你或干脆掉头走掉。

即便真想做3000瓢的生意，也要用不同的公司，以不同的产品分别去打市场，才不至于沦为笑柄。

怎末才能避免"人老珠黄，长盛不衰"呢?

时间这把杀猪刀，不仅杀活物，也杀人心，杀品牌……如何逃过时间的刀锋，的确费思量，或许可以从以下环节着手考虑。

维持新鲜感，保持年轻态

地球上的事物都是有生命周期的，避免品牌老化，避免被新生代认为那是老人家用的东西，就是零售生意必须要注意问题。

为毛MOTO，NOKIA即便推出触屏机，仍然不能避免被边缘化，因为新生代群众认为那是60、70后时代的产物，是功能机的代名词，盛极而衰，多么的唏嘘，连HTC(火腿场)都厄运难逃。与此同时，风光的保洁也正在经历盛世危机。

懂得放下，不要为过去的盛名所累，为过去考虑得太多(沉没成本是最不需要考虑的)，敢于向自己开刀，敢于在盛年重新出发，敢于尝试没有走过的路。

同时，永远记住，在一个新兴市场，时机往往比完美呈现更重要，况且地球上从来不曾有过真正的完美，传说上帝是完美的，但活着的主从来没见过他老人家;或许见过的完美上帝的主儿，则从来没有活过来过。

企业或产品生命周期中，决定规模壮大及生死的，不是会计成本，而是机会成本。

周期性的“整容”，经常性的化妆，必要是还要改名换性，推出子品牌，新品牌。

TIPS：这方面应用最成功的范例，就是手机及汽车领域。

IPONHE，从1到7，其间还出S，PRO来渡过创新匮乏期;

雅阁从1到N代，今年下半年出个2018款……即便微小的改动经过4A广告公司的妙笔生花后，就由激起了吃瓜群众关注的目光、掏钱的冲动。

汽车及手机周期性的升级换代策略，也是零售生意可以充分借鉴的……因为，喜新厌旧的本性，吃瓜群众从未改变，哪怕一批群众 “年老色衰”开始“复辟怀旧”，其实也是在追求一种新鲜感。

时刻关注技术革新

时刻关注技术革新导致的人民群众生活方式改变，

及由此引发的“交易模式、社交方式、社会思潮”变革发展带来的对旧秩序的挑战颠覆和与之伴生的新机会，同期布局，快速行动。

这种领悟，对于当前深感困苦的实体零售业简直是痛彻心扉。

如果上天可以让时光倒流15年，几乎中国所有实体零售大佬都会有把JACK MA掐死在创业伊始的觉悟及行动力;但是即便没有老马，不是还有老刘吗?

趋势不可对抗，尤其是因人类技术革新带来的趋势大潮!

顺之者昌，逆之者，被吃瓜群众抛弃，尤其是年轻的吃瓜群众会最早用钞票和你划清界限的 。

总而言之

言而总之，不管时代如何演进，地球上原始的人性其实并未改变多少，同时人类每1次技术的裂变，都会形成对旧模式、旧观念、旧秩序形成冲击与颠覆;潜心于人性的思考，跟随并坚信新技术的魔力，与时俱进的把新技术作为自我提升发展的工具，则比较可能实现基业长青。

当然

能做到放下过去的，毕竟是少数;能够跨越技术革命，从一个时代的成功走向另一个时代的成功的，将无愧为顶尖、卓越、伟大的企业。能够堪当此殊荣的企业或品牌当前还没有确定性的答案。