摘要:如果想要拥有一批忠实又庞大的用户群，培养用户习惯的过程中将会耗费大量时间及金钱成本，零售百货（专题阅读）在中国扎根已久，在这一方面是VR购物这个新锐比不了的。

 

　　金九银十，业绩一直“不淡定”的各大传统商家是铆足了劲“淘金”，一走进商场就是各种花花绿绿“喜迎国庆，折上折”的口号。说实话，这种采用夸张语气的折扣促销对现在越来越“不差钱”的消费者吸引力实在是不大，追着年轻人跑的商家也自知得在业态转型的路上再迈开大点步伐，才有可能在无处不在的电商夹击下求得一条生路。近几年，我们也可以看见，零售业态越来越多元，“零售”的模式成了业内津津乐道的话题，动物园、海洋馆、音乐馆、热门IP等多种形态相继接入，现如今，实体零售商们开始试水VR和直播，而且水花还颇大。VR，就是虚拟现实，因为在一定程度上能提供更深度的体验，从前年开始一路火到现在。

 

　　例如，国庆黄金周期间，维多利广场将举行2016广州国际购物节日，声势浩大，天河商圈一溜街道都挂上了宣传海报，值得注意的是，这次购物节利用VR游戏吸引客流，在广场的舞台区设置了VR游戏体验室，期间还将举行VR游戏争霸大赛，还邀请顾客进行VR直播，这些行为看似很有噱头，但实际上对于消费力的变现很有限，甚至会将消费者的注意力从店面转移。零售业的优势就在于体验，对不断找寻促销新渠道的零售业来说，VR是把双刃剑，拥抱它是好事，但过度迷恋就出事了。

 

　　一开始，对于VR，零售更多的是害怕，特别是淘宝推出全新购物方式Buy以后。Buy使用VR技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境，Buy将突破时间和空间的限制，真正实现各地商场随便逛，各类商品随便试，换句话说，使用Buy，身在广州的家中，戴上VR眼镜，进入VR版淘宝，你就可以选择去逛纽约第五大道，也可以选择英国复古集市，让你身临其境的购物，全世界去买买买，在VR面前，线下零售的优势似乎荡然无存。

 

　　但实际上，对于消费者来说，VR和他们之间还隔了两堵墙。一是前期投入，想要有VR体验就必须购买VR设备，目前一套具有全方位传感功能的VR设备起码要6000元，价格低的一般就只有插上手机看电影的功能。二是体验差距，淘宝Buy的宣传视频中，一个家庭利用VR设备做了各种各样的事情，比如逛百货、看家具，敲架子鼓，但其实微软、索尼这些IT大公司都还没有完全实现全景体验，仅就目前来说，淘宝喊出的还只是一个口号，而线上与线下依然还是维持原状。

 

　　VR购物时代的蓝图让零售百货的危机感更重了，危机之下，最好的应对方式就是卖场景和卖生活方式。根据《2015年度中国百货行业发展报告》，有85.5%的百货在实体店中增加了体验式消费元素，90%的企业认为增加体验式消费元素之后会对客流有或高或低的提升效果。零售百货拥抱VR确实是个明智之举，毕竟零售想突出自己优良店内体验服务，而VR打开了深度体验之门。但需要提醒的是，想把消费力转化为消费行为，有两个步骤，首先是获客，其次是留客，无论是3D，还是VR，抑或是眼下很红的直播，做得再好也只能达到“获客”这一步，真正要“留客”，还要依赖会员管理后台的完善，并提供定制化的服务。

 

　　如果想要拥有一批忠实又庞大的用户群，培养用户习惯的过程中将会耗费大量时间及金钱成本，零售百货在中国扎根已久，在这一方面是VR购物这个新锐比不了的。总的来说，习惯于线上渠道购物的人看到VR只会更加喜欢线上，毕竟有趋近于真实的感官体验，相信每一个剁手党都不会拒绝，但对于钟情百货的人来说，逛街可是她们难以剥离的生活的乐趣啊。